Invakyytien välittäminen on varmasti monella tapaa
hankalaa hommaa, sitä en kiistä.
hankalaa hommaa, sitä en kiistä.
Mutta nyt tuntuu että jotta vältytään siltä että siitä
tulisi liian hankalaa on unohdettu se
tulisi liian hankalaa on unohdettu se
tärkein mitä varten taksit tuolla liikenteessä pyörii
-asiakkaat!!!
-asiakkaat!!!
Autoja on kielletty jakamasta kuitattuja kyytejä
eteenpäin muille autoille. Tämä koskee siis ennenkaikkea
eteenpäin muille autoille. Tämä koskee siis ennenkaikkea
ennakkotilauksia. On annettu määräys että jokaisen
kyydin ajaa nimenomaan ja vain se auto joka sen
kyydin ajaa nimenomaan ja vain se auto joka sen
on kuitannut. Etusijalla on siis se että ennakkoon
tilannut asiakas saa auton ajoissa ja tilaamallaan
tilannut asiakas saa auton ajoissa ja tilaamallaan
ajalla, muista tilauksista (heti -tilaukset) ei niinkään
enää välitetä.
enää välitetä.
Esimerkki:
Keskiviikko 2.12.2009 klo 15.45. Olina vapaana Helsingin
Kulosaaressa. Avoimissa tilauksissa oli inva-kyyti
Kulosaaressa. Avoimissa tilauksissa oli inva-kyyti
Vuorimiehenkatu 1:stä Nummelaan. Soitin nopeasti
yhtiömme toiselle autolle (Hki 1311) ja kysyin pystyykö
yhtiömme toiselle autolle (Hki 1311) ja kysyin pystyykö
tämä hoitamaan tilauksen jota odottelin Kulosaaressa, se
onnistui. Kuittasin avoimen kyydin Nummelaan
onnistui. Kuittasin avoimen kyydin Nummelaan
ja lähdin ajamaan kohti Vuorimiehenkatua. Olin
osoitteessa melko tarkkaan klo 16.05.
osoitteessa melko tarkkaan klo 16.05.
Laitoin mittarin päälle ja tajusin samalla että olin
juuri kymmenen minuuttia aikaisemmin kuitannut
juuri kymmenen minuuttia aikaisemmin kuitannut
invaennakon tunnin päästä Myyrmäestä, en siis kerkiäisi
ajaa Nummelaan ja sieltä takaisin Myyrmäkeen.
ajaa Nummelaan ja sieltä takaisin Myyrmäkeen.
Soitin keskukselle ja kerroin tilanteen, olin siis
osoitteessa odottamassa asiakasta autoon, mutta että en pystyisi
osoitteessa odottamassa asiakasta autoon, mutta että en pystyisi
ajamaan sekä sitä kyytiä että kuittaamaani ennakkoa.
Sanoin että yhtiömme toinen auto kerkiää kyllä klo
Sanoin että yhtiömme toinen auto kerkiää kyllä klo
17.00 Myyrmäkeen (kyseessä ei kuitenkaan ole lähitaksin
auto, invataksi kuitenkin)
auto, invataksi kuitenkin)
Keskus ei epäillyt hetkeäkään vaan otti minulta pois
juuri kuittaamani suoratilauksen ja sanoi että minun pitää
juuri kuittaamani suoratilauksen ja sanoi että minun pitää
ajaa kuittaamani ennakko!
Tässä kohtaa oli siis tärkeintä että keskuksen
työntekijöille ei tule enempää töitä, ettei asiat monimutkistu
liikaa,
työntekijöille ei tule enempää töitä, ettei asiat monimutkistu
liikaa,
tärkeintä EI OLLUT asiakkaiden
palveleminen.
palveleminen.
Hetitilauksen tehnyt asiakas jäi edelleen odottamaan
autoaan ja minä ajelin tyhjänä Hgin keskustasta Myyrmäkeen.
autoaan ja minä ajelin tyhjänä Hgin keskustasta Myyrmäkeen.
Olen aivan varma, että kun tieto tästä invatakseja
käyttävien asiakkaiden keskuudessa leviää he tulevat
käyttävien asiakkaiden keskuudessa leviää he tulevat
nostamaan asiasta ison haloon!
Ja minä aion olla aktiivinen sen suhteen että tämä myös
kaikille näille asiakkaille tulee tietoon, ei voi
kaikille näille asiakkaille tulee tietoon, ei voi
olla oikein että tärkeämpää on tilauksien välittämisen
helppous kuin asiakkaiden palvelu!!!
helppous kuin asiakkaiden palvelu!!!
Go - Za 